Kontakt med oss tar du enklast via formuläret på den här sidan. Hör av dig om du hittat en siffra som inte stämmer, undrar hur ett exempel är uträknat eller vill föreslå ett samarbete. Alla Casino på Nätet är en informationssajt om den svenska spelmarknaden, så frågor om ditt eget spelkonto hanteras av spelbolaget. Längre ned ser du vart de ärendena går.
Det här kan du höra av dig om
Sajten handlar om spelmarknadens siffror, och de ändras hela tiden. En ny kvartalsrapport kan komma ut innan vi hunnit räkna om en tabell, och då blir vi glada för ett tips.
- Ett tal eller ett årtal som inte längre stämmer, gärna med länk till källan
- En fråga om hur ett räkneexempel är uppbyggt
- Samarbeten och annonsering
- Tekniska fel, till exempel en tabell som ser konstig ut i mobilen
Skriv gärna vilken sida det gäller, så hittar vi rätt snabbare.
När frågan gäller ditt spelkonto
Har ett uttag fastnat? Börja då hos spelbolagets kundtjänst. Vi driver inget spelbolag och kan inte se ditt konto, dina insättningar eller dina uttag. Blir du och bolaget inte överens finns det en instans för nästan varje sorts ärende, och Spelinspektionen har samlat dem på sin sida om vart du vänder dig vid problem med ett spelbolag.
| Ärende | Vart du vänder dig |
|---|---|
| Utebliven utbetalning från spelkontot | Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som prövar tvisten och rekommenderar hur den ska lösas |
| Spelbolagets villkor eller marknadsföring | Konsumentverket |
| Hur bolaget hanterar dina personuppgifter | Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) |
| Ett bolag som inte följer spelreglerna | Spelinspektionen, som utövar tillsyn men inte driver enskilda tvister |